Wanneer deze factoren samenkomen, voelen bezoekers zich makkelijker betrokken.
Van de buitenkant moet het pand een levendige indruk maken, zodat mensen van buiten de ruimte in worden getrokken. De ruimte moet bovendien zo ingericht zijn, dat je als bezoeker een soepel verlopende klantreis beleeft. Dat geldt zeker ook voor de nieuwe bibliotheek in Uithoorn.